無(wú)人機(jī)充當(dāng)“空中哨兵”查隱患，網(wǎng)格員手機(jī)操作隨時(shí)“接單”，連外賣(mài)小哥都成了“流動(dòng)哨兵”……走進(jìn)鄭州上街區(qū)，這些接地氣又帶感的場(chǎng)景隨處可見(jiàn)。

　　面對(duì)20.09萬(wàn)常住人口、6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、65個(gè)村（社區(qū)）、401個(gè)小區(qū)（樓院）的治理體量，上街區(qū)以“黨建+網(wǎng)格+大數(shù)據(jù)”為核心抓手，構(gòu)建起高效、暖心的基層治理新格局。

　　微治

　　“以前辦個(gè)證明跑斷腿，還不一定辦成?，F(xiàn)在網(wǎng)格員就在咱身邊，有啥問(wèn)題喊一聲、發(fā)個(gè)消息，分分鐘‘秒回’，問(wèn)題解決更快了?！?月22日，頤和美麗園小區(qū)居民李阿姨感慨。

　　這份便利，源于一張?jiān)娇椩矫艿摹爸卫砭W(wǎng)”。上街區(qū)以黨建為“經(jīng)線”，以網(wǎng)格為“緯線”，在原有65個(gè)村（社區(qū)）的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)格細(xì)化為401個(gè)“基礎(chǔ)單元”、2334個(gè)社區(qū)微網(wǎng)格，把“人、情、地、事、物、組織”六大要素納入“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)“樓院有人管、小事不出格”。

　　頤苑社區(qū)的微網(wǎng)格長(zhǎng)朱俊峰就是這張網(wǎng)中的“活躍點(diǎn)”：幫獨(dú)居老人修電路、為鄰里換燈泡，手機(jī)24小時(shí)待命?！包h員就得往前站，大家住得舒心，我這心里才踏實(shí)。”朱俊峰樸實(shí)的話語(yǔ)，道出了大家的共同心聲。

　　此外，上街區(qū)整合了智慧矛調(diào)、信訪代辦、110非警務(wù)、數(shù)字城管、12345熱線等群眾訴求系統(tǒng)平臺(tái)，將23家單位70名人員納入網(wǎng)格化架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基層治理業(yè)務(wù)融通、平臺(tái)打通、體系貫通，讓群眾訴求能夠一站式受理、全流程辦理。

　　眾治

　　大城善治，關(guān)鍵在凝聚千萬(wàn)人之力。

　　濟(jì)源路街道三灣街社區(qū)曾因群眾訴求多樣、市場(chǎng)管理難而頭疼。社區(qū)把支部建在網(wǎng)格上，6個(gè)網(wǎng)格全部建立黨支部，將256名黨員編入網(wǎng)格、定責(zé)到樓棟，選優(yōu)配強(qiáng)40名微網(wǎng)格長(zhǎng)，形成“居民點(diǎn)單、平臺(tái)派單、單位接單、群眾評(píng)單”的閉環(huán)。

　　3個(gè)月前，居民李女士因家中管道漏水和鄰居鬧得不可開(kāi)交，一肚子火氣沖進(jìn)社區(qū)。網(wǎng)格員見(jiàn)她氣呼呼的，連忙遞上熱茶：“李姐，先消消氣，坐下慢慢說(shuō)，這事我們管到底。”當(dāng)天下午，由網(wǎng)格長(zhǎng)、物業(yè)經(jīng)理、水電工組成的小隊(duì)不僅為李女士修好了管道，還協(xié)調(diào)鄰居最終達(dá)成了諒解。

　　現(xiàn)在的李女士，手機(jī)里多了個(gè)“微網(wǎng)格長(zhǎng)工作群”，天天在責(zé)任區(qū)轉(zhuǎn)悠：“他們辦事透亮，我也想搭把手！”如今，她負(fù)責(zé)的片區(qū)，鄰里矛盾調(diào)解成功率達(dá)100%。

　　越來(lái)越多的力量正匯入基層治理：416名“五員一律”人員下沉網(wǎng)格、333名區(qū)直年輕干部到網(wǎng)格一線歷練；隨著《新就業(yè)群體參與基層治理獎(jiǎng)勵(lì)辦法》出臺(tái)，435名快遞員、外賣(mài)騎手等新就業(yè)群體化身“流動(dòng)哨兵”，通過(guò)“鄭好拍”上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索。

　　智治

　　“五云山區(qū)域森林防火預(yù)警啟動(dòng)，巡查任務(wù)推至屬地網(wǎng)格……”上街區(qū)新型智慧城市運(yùn)行中心的大屏上，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)，AI模型正自動(dòng)生成處置建議。這里是該區(qū)基層治理的“智慧大腦”。

　　“不只是‘反應(yīng)快’，更能‘早預(yù)判’！”工作人員指向“智慧水利”模塊：無(wú)人機(jī)巡航河道、40倍變焦監(jiān)控緊盯堤壩、智能廣播定時(shí)播報(bào)預(yù)警，讓治理從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)防控”。

　　上街區(qū)還建設(shè)了鄭州首個(gè)“空地一體化”無(wú)人機(jī)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，截至目前，已執(zhí)行飛行任務(wù)超200架次，AI識(shí)別違建等事件63起。

　　作為鄭州市首個(gè)完成多中心合一的縣區(qū)，上街區(qū)打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)，累計(jì)辦結(jié)事件22.5萬(wàn)余件，辦結(jié)率超98%，群眾滿意率達(dá)99.15%。

　　從“會(huì)飛的網(wǎng)格員”到“流動(dòng)的哨兵”，從“AI的智慧眼”到“百姓的笑臉”，小小網(wǎng)格承載著責(zé)任與社情民意，讓基層治理更有溫度和質(zhì)感。

責(zé)任編輯：王怡瀟